Para que usted entienda de vez lo que es UX, vamos a empezar con 2 ejemplos:

 

Ejemplo A

Usted entra en la tienda, busca un producto específico ya con una noción de valores, es atendido prontamente por un vendedor muy simpático que le ofrece un buen descuento, la venta es rápida y usted sale satisfecho con la posibilidad de volver.

Ejemplo B

Usted busca un gimnasio cerca del trabajo y recordó un hermoso folleto que recibió en la señal. El precio es bueno y decides hacer una prueba.

Al llegar, observa lo siguiente: los aparatos son viejos, el profesor no te da atención y el gimnasio no tiene una climatización adecuada. ¿Qué pasa? A pesar del precio, usted desiste y aún comenta con sus colegas.

Experiencias como estas ocurren con mucha frecuencia y mucho más rápido en el ambiente digital. En Internet, en pocos minutos el cliente puede elegir entre 10 tiendas, marcas o servicios online.

Por eso, “pasar una buena impresión” de su negocio en el medio digital también es extremadamente importante, y eso es UX.

 

Entienda mejor lo que es UX

El diseño de un sitio es sólo la punta del iceberg y uno de los aspectos de UX (User Experience) o Experiencia del usuario.

iceberg-300x200 ¿Sabes lo que es UX? Descubre lo que es esta sigla tan importante para tu negocio

Diseñar un sitio va mucho más allá de la apariencia, es pensar en el producto, en facilitar la forma en que el público utiliza el sitio, evitar frustraciones en el uso y ofrecer una experiencia memorable.

El User Experience (UX), abarca todos los aspectos de la interacción del usuario final con la empresa, sus servicios y sus productos.

UX hace que la experiencia del usuario con su negocio online agradable, fácil de usar y con una interacción fluida.

Para propiciar una experiencia única y completa, el UX está basado en 6 aspectos:

  • Arquitectura de la información: es cómo se organiza el sistema, con un estudio del comportamiento y de las necesidades del usuario;
  • Usabilidad: garantiza que su sitio sea fácil de usar, tanto en una computadora, como en un smartphone, sin trastornos o demoras;
  • Diseño de Interacción: entender y definir el comportamiento de las interfaces cuando el usuario interactúa con ellas.
  • Taxonomía: clasificar y distribuir sistemáticamente la información de forma que tenga sentido para el usuario.
  • Diseño visual: comprensión y definición de los porqués del producto y utilización de herramientas de diseño (colores, forma, tipografía …) para lograr el éxito.
  • Encuesta con el usuario: entender el público objetivo para ofrecer el mejor producto posible y satisfacer sus necesidades.

Si todo esto funcionó correctamente, si todos los aspectos se aplican con éxito, su sitio se vuelve útil, fácil de usar y deseado.

 

¿Y qué ganas con eso?

shutterstock_208884400-300x180 ¿Sabes lo que es UX? Descubre lo que es esta sigla tan importante para tu negocio

1 – Competitividad

El mercado es exigente y como en los ejemplos citados, quien proporciona una buena experiencia sale en la delantera y su producto o servicio es mejor aceptado por los usuarios.

2 – Fidelización

La experiencia positiva, así como en la tienda física, hace que el cliente vuelva. Y cuando un usuario está satisfecho al utilizar el sitio de su empresa, acaba de divulgar a otras personas.

3 – Aumento de las ventas

Un estudio (http://es.slideshare.net/inusese/the-roi-of-good-user-experience-sdsc-2013) hecho por una agencia de diseño sueca, Creative Good, constató que ofrecer una mejor experiencia a los Los usuarios fueron responsables de un aumento del 40% en las ventas.

4 – Valorización de la marca

Proporcionar un producto pensando en la experiencia y las necesidades del público objetivo, valoriza el producto y puede crear una relación emocional con la marca.

En el pasado, los sitios eran básicos y pensados ​​en sólo informar y tener un aspecto visual, no existía la cuestión de la visualización en smartphones por ejemplo.

Hoy, toda nuestra experiencia en Internet es interactiva y multiplataforma, y ​​no es presentando lo básico que se encantará al cliente. Actualmente, pensar en la experiencia del usuario puede ser la clave del éxito de cualquier negocio.

 

Responde a nosotros: cuando miras al sitio, usted lo ama? 😉

Ahora que ya sabe acerca de UX, entienda mejor lo que es SEO y empiece a hacer su sitio más visto.

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